Politique de confidentialité et protection des données (RGPD) | Archi Flow
Mise à jour le 6 novembre 2025
1. Responsable du traitement
Le site www.archi-flow.fr est édité par :
Florence Fontaine – Archi Flow
Architecte DPLG – Architecte d’intérieur
Entreprise individuelle à frais réels
SIRET : 479 043 127 00022
Siège social : 325 rue de l’Abbaye des Prés – 59500 Douai – France
E-mail : florence@archi-flow.fr
Téléphone : 06 21 52 28 60
Florence Fontaine est la responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, Archi Flow collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de la relation client et au bon fonctionnement de ses services.
Les données susceptibles d’être collectées sont :
- Données d’identité : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Données de commande et de facturation : produits ou prestations achetés, montant, mode de paiement, adresse de livraison ;
- Données de réservation (via Amelia) : date, créneau, type de prestation réservée ;
- Données de paiement (via Mollie) : mode de paiement, montant et référence de transaction (les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par Archi Flow) ;
- Données de communication : échanges par e-mail, formulaires de contact, réponses à des sondages ou inscriptions à la newsletter ;
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, statistiques de visite anonymisées (Google Analytics ou équivalent, si activé).
Aucune donnée sensible (santé, opinions, religion, etc.) n’est collectée.
3. Finalités du traitement
Les données collectées ont pour finalités :
- L’exécution des contrats et commandes (traitement, livraison, facturation, suivi client) ;
- La gestion des réservations et ateliers (via Amelia) ;
- La communication avec les clients (confirmations, rappels, service après-vente) ;
- La gestion comptable et légale (émission des factures, obligations fiscales) ;
- L’envoi d’informations et d’offres (newsletters, annonces d’ateliers, mises à jour d’offres), uniquement avec le consentement du client ;
L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur (statistiques de fréquentation).
Les commandes se font exclusivement en ligne via le site www.archi-flow.fr ou les interfaces de réservation intégrées (notamment Amelia).
Une commande devient ferme et définitive après :
• validation du panier et acceptation des CGV
• paiement intégral via la solution sécurisée Mollie.
Le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de non-paiement antérieur.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par Archi Flow reposent sur :
- L’exécution d’un contrat : commandes, réservations, livraisons, suivi client ;
- Le consentement : inscription volontaire à la newsletter ou à un atelier ;
- L’obligation légale : facturation et conservation des pièces comptables ;
L’intérêt légitime du responsable du traitement : amélioration de la qualité des services et prévention des fraudes.
5. Destinataires des données
Les données sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques nécessaires à leur traitement :
- Mollie : prestataire de paiement sécurisé (pour le traitement des transactions) ;
- Amelia : outil de réservation en ligne (pour la gestion des créneaux et confirmations) ;
- Brevo (Sendinblue) : plateforme d’emailing (pour les newsletters, si le client s’y inscrit) ;
- Hébergeur web (OVH ou équivalent) : hébergement du site et des formulaires.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants d’Archi Flow et respectent les exigences du RGPD.
6. Durée de conservation des données
Les durées de conservation sont limitées au strict nécessaire :
Type de donnée | Durée de conservation |
Données de commande et facturation | 10 ans (obligation légale) |
Données de contact / échanges | 3 ans à compter du dernier contact |
Données de réservation (Amelia) | 2 ans après la dernière prestation |
Données d’inscription à la newsletter | Jusqu’à désinscription par le client |
Données de navigation anonymisées | 13 mois maximum |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité et hébergement des données
Archi Flow met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.
Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne, principalement en France et aux Pays-Bas (serveurs OVH et Mollie).
Les paiements sont sécurisés via le protocole SSL (cryptage des données).
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :
- Droit d’accès : obtenir copie des données détenues ;
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour ses informations ;
- Droit d’effacement : demander la suppression de ses données ;
- Droit d’opposition : s’opposer à leur utilisation à des fins de prospection ;
- Droit à la limitation ou à la portabilité : transférer ou restreindre l’usage de ses données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à :
florence@archi-flow.fr
ou par courrier à :
Florence Fontaine – Archi Flow, 325 rue de l’Abbaye des Prés, 59500 Douai
Le client doit joindre une pièce d’identité valide pour permettre la vérification de la demande.
9. Cookies et traceurs
Le site www.archi-flow.fr peut utiliser des cookies pour :
- faciliter la navigation,
- mémoriser les préférences de l’utilisateur,
- établir des statistiques de fréquentation.
L’utilisateur peut à tout moment accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet ou les paramètres de son navigateur.
Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
10. Souscription à la newsletter
L’inscription à la newsletter d’Archi Flow est facultative et repose sur le consentement explicite du client.
Les e-mails envoyés via Brevo (Sendinblue) contiennent un lien de désinscription immédiate.
Aucune relance n’est effectuée après désinscription.
11. Transfert hors Union européenne
Les prestataires utilisés (Mollie, Brevo, Amelia) hébergent les données au sein de l’Union européenne ou dans des pays disposant d’un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne.
Aucun transfert vers un pays non conforme au RGPD n’est effectué.
12. Modification de la politique de confidentialité
Archi Flow se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité.
Toute mise à jour est publiée sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour.
L’utilisateur est invité à la consulter régulièrement.
13. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés malgré vos démarches, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr